FAQ


Hoe plaats ik een bestelling?

Een product zoeken
Op de site van StephansPlace vindt u op iedere pagina aan de linkerkant een menu met daarin de categorieën van producten. Door een categorie aan te klikken, kunt u alle producten uit de desbetreffende categorie zien.
Nadat u een categorie geselecteerd heeft, kunt u, door op de productfoto of door op "meer info te klikken, verdere details van het product bekijken (bijv. maten en prijs).
Om zelf een product te zoeken, gebruikt u de zoekbalk aan de rechterkant op iedere pagina. Vul uw zoekterm in de zoekbalk en doorzoek de complete productdatabase van StephansPlace.

Producten in de winkelwagen plaatsen
Op categoriepagina's staat bij ieder product een button van een winkelwagen klik op deze button en het geselecteerde product wordt in uw winkelwagen geplaatst rechts op de pagina
het artikel verschijnd dan rechts op de pagina onder de tekst winkelwagen.

Een bestelling plaatsen
Om de producten in de winkelwagen daadwerkelijk te bestellen, klikt u op de tekst "winkelwagen" die u rechts op de pagina in het beeldscherm vindt.
U klikt op de button "Bestellen" en vult de gevraagde gegevens in. Vervolgens drukt u op de button "volgenden" om de bestelling definitief te maken. U komt daarna, afhankelijk van uw betaalmethode, terecht bij een betaalscherm. Indien u voor vooruitbetalen kiest, ontvangt u de overboekingsgegevens per e-mail.


Kan ik mijn producten retourneren?
Ja dat kan. Zie hiervoor de aparte pagina voor retourinformatie.

Welke betaalmogelijkheden heb ik?
Zie hiervoor de pagina: Betaalmethoden.

Wat zijn de verzendkosten?
Zie hiervoor de pagina: Verzendmethoden.

Kan ik een showroom bezoeken?
Wij hebben geen eigen showroom! het is dus niet mogelijk om artikelen te komen bekijken

Wat zijn de algemene voorwaarden?
Klik hier voor onze algemene voorwaarden.

Kan de levering uitgesteld worden?
U kunt via het venster opmerkingen aangeven dat u uw order later wilt laten verzenden echter kunnen wij geen garantie geven over de levertijd mbt de levering door Postnl.nl in dit geval adviseren wij u een gratis acount aan te maken in onze shop en uw artikelen als favoriet op te slaan zo kunt u deze bestellen op het tijdstip wat u het beste uit komt en wanneer u de levering wilt ontvangen.

Wat is de reactietermijn?
Wij doen ons best om op iedere aanvraag of melding binnen 1 werkdag te reageren. Mocht u onverhoopt na 2 werkdagen nog geen reactie van ons hebben ontvangen, neem dan contact op via E-mail info@stephans-place.com
In geval u een serviceaanvraag over uw postpakket heeft gedaan, is het vaak niet mogelijk om in 2 werkdagen inhoudelijk op de aanvraag te reageren. Dit komt omdat we in veel gevallen uw aanvraag door moeten sturen naar  Postnl.nl die de aanvraag vervolgens inhoudelijk zal toetsen. De reactie kan in die gevallen vaak enkele weken  duren. Wij vragen hiervoor uw begrip. Mocht u benieuwd zijn naar de status van uw aanvraag dan kunt u mailen naar ons mailen

Wat zijn de bankgegevens van stephans-place.com?
ING-Bank        : 4382969
IBAN                : NL86INGB0004382969
BIC                : INGBNL2A
Ten name van: Stephan-s place
Plaats: Zandvoort